Xem Nhanh
Là thiết bị hỗ trợ kết nối internet cho TV, biến TV thường thành chiếc TV thông minh. Thuộc dòng Android TV Box. Thiết bị sử dụng hệ điều hành Android TV 10 phát triển bởi Google. Tích hợp các tính năng nổi bật như điều khiển bằng giọng nói, trung tâm điều khiển các thiết bị thông minh Rogo Smart Home, mua sắm Shopping TV trên màn hình TV. Sau đây là hướng dẫn chi tiết về việc bảo hành FPT Play Box.
ĐIÊU KIỆN BẢO HÀNH FPTPLAY BOX
Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng kể từ ngày kích hoạt.
Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của FPT. Sản phẩm được chấp nhận bảo hành chỉ trong trường hợp xảy ra các sai sót: về kỹ thuật do lỗi của linh kiện hoặc lỗi sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, không rách tem dán bảo hành.
Các trường hợp hư hỏng do người sử dụng gây nên như: thấm nước, côn trùng phá hoại, sét đánh, chập điện, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tác động đến phần cứng hoặc phần mềm của sản phẩm, … sẽ không được bảo hành.
Trong vòng 30 ngày đầu tiên của quá trình sử dụng, nếu sản phẩm xảy ra các lỗi liên quan đến phần cứng dẫn đến thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định, khách hàng sẽ được đổi mới 01 sản phẩm cùng loại khác.
HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH FPT PLAY BOX
Sản phẩm FPT Play Box hiện đã được bảo hành tại hơn 180 chi nhánh FPT Telecom trên toàn quốc. Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài 19006600 hoặc đến văn phòng giao dịch gần nhất để kiểm tra và bảo hành.
1. Cách 1: Gọi đến tổng đài 19006600
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra hạn bảo hành của thiết bị, giải đáp thắc mắc cho người dùng. Hỗ trợ xử lý từ xa: Kiểm tra và sửa nhanh các lỗi khách hàng đang gặp phải.
2. Cách 2: Đến trực tiếp văn phòng giao dịch gần nhất
(vui lòng kích vào đây! để xem địa chỉ các văn phòng giao dịch gần bạn nhất)
Nếu không thể hỗ trợ từ xa qua điện thoại, trung tâm CSKH 19006600 sẽ hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch gần nhất của FPT Telecom để kiểm tra.
- Trường hợp: trong hạn bảo hành thiết bị (12 tháng kể từ ngày kích hoạt FPT Play Box)
Khách hành sẽ được nhận một sản phẩm FPT Play Box tương đương với sản phẩm cần bảo hành ngay tại cửa hàng để tiếp tục sử dụng.
- Trường hợp: hết thời hạn bảo hành thiết bị (qua 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm FPT Play Box)
Khách hàng sẽ được quyền mua sản phẩm mới với mức giá ưu đãi 1.090.000 VNĐ
HƯỚNG DẪN XEM SỐ MAC CỦA FPT PLAY BOX
- Cách 1: xem tại mặt đáy của sản phẩm FPT Play Box
- Cách 2: Xem tại ứng dụng Speed Test trên FPT Play Box
Mọi thắc mắc liên hệ phòng chăm sóc khách hàng: 19006600
